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(1) ATM轉帳付款:

戶名 : 辛巴國際行銷有限公司

銀行 : 中國信託商業銀行

分行 : 博愛分行

銀行代碼 : 822

帳號 : 2345-40407007

完成付款手續後,我們將立刻核對訂單資料與付款資訊,並在確認金額與收件資訊無誤之後為您寄出商品

(2) 信用卡付款 請依訂單操作指示完成訂購

(3) 郵局: 需加收$100運費,799元免運

(4) 超商取貨 : 需加收$60運費,799元免運

(5) 一般宅配 : 需加收$100運費,799元免運 ; 貨到付款 : 需加收$50手續費

寄送方式說明


現貨商品約 3-5 個工作天(不含假日)安排出貨,缺貨及預售商品另計

宅配物流時間為出貨後(含)2 天內配達,如遇連假視物流公司公告為主

商品交付物流後會提供單號查詢進度

 

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(1) 如何查詢訂單狀態?

登入會員後查看訂單,訂單查詢請以訂單編號為主

(2) 如何取消訂單及修改訂單?

          當訂單狀態為「處理中」,可在會員專區的 " 訂單查詢 " 中直接取消該筆訂單

(3) 庫存會有隨時調整的狀況,如遇到臨時缺貨,備貨時間約7-14天,能接受者再下單喔。

售後服務說明


退換貨政策

商品鑑賞期

1.依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天包含例假日)。
2.
本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
3.
為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。
4.
若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
5.
網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為主。
6.包裝材質特性:例如鋁蓋、特殊造型包裝…等,因包裝是無法避免運送過程中的稍微碰撞而產生細微瑕疵,不介意者在下單購買。

退換貨須知

建議您於收到商品後,立即開箱確認您訂購的品項、數量皆無誤。若商品本身有瑕疵,請於收到商品7天內聯絡客服人員,另外,需提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及影片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

請參閱以下流程:

1. 錄影存證。

2. 保持原始完整包裝:包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。

3. 致電客服專線:07-7833385(服務時間:週一至週五,10:00~18:00)

4. 將影片mailimzba.imzba@gmail.com給我們。

5. 退貨時請連同發票欲退換貨之商品一併寄回

若非上班時間,請直接來信,並請留下您的姓名、電話及訂單編號,隔日將會有專人與您聯繫,請不要先自行寄回唷!

 

*以下情況無法接受退換貨:

1.商品簽收超過七天。

2. 商品已拆封使用。

3. 人為因素而產生的破壞,如:變形、失溫、過期、保存不良造成變質。

4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

5. 惡意或大量退貨。   

6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 

 

退換貨流程

【退貨】聯絡客服人員確認可退貨準備完整商品及發票提供收件時間及聯絡資訊、地址自行將商品寄回。
【換貨】聯絡客服人員確認可換貨準備完整商品及發票提供收件時間及聯絡資訊、地址自行將商品寄回,並補齊再次寄出之運費。
收件地址:高雄市大寮區興隆路43810710-2

 

退款說明

1. 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜,經本站收到後15個工作天內會將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。

2. 若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,優惠折扣亦將依退貨後之購買金額重新計算;若造成訂單商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。

3. 使用線上刷卡或轉帳付款服務,若欲辦理退款,需請刷卡人主動提供個人資料,作業時間至少需七個工作天,因此衍生之額外費用,將由刷卡人自行負擔。

4. 如因個案因素退貨次數過多,辛巴國際行銷有限公司將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

 

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